Return Policy

只接受貨品有損壞/明顯瑕疵/不良的退換貨,只設換貨不設退款

每件貨品都經過檢查後才會寄出,如遇上不明顯瑕疵而要求退貨BESS會保留拒絕退貨權利


不接受以下退貨理由:


  • 通知期已超過七天收貨期
  • 人為損壞、被使用、已洗滌、已剪吊牌及遺失配件
  • 不合身,所有貨品尺碼均以人手個別測量,與實物可能會存在1至3cm差距是正常情況。
  • 顏色差異,由於拍攝光線、相機或電腦顯示屏等因素均有可能造成色差,實物和網上照片稍有差別是正常情況。
  • 個人情況(如不如預期或不喜歡款式等)
  • 特價貨品不設退換。
  • 貼身衣物商品基於衛生考量,不設退貨服務。
  • 如有任何爭議,BESS 保留最終決定權不得議異。


退換貨流程


留意: 所有貨品退換必須非人為損壞、未被使用、洗滌及連同附有所有配件、吊牌和包裝退回。
          如該更換貨品不符上述要求,BESS有權拒絕退換要求。


  1. 貨品退換限期為收件當天起計算,須於7日內,請先透過電郵或whatsapp通知,並提供你的姓名、訂單編號、貨品名稱、退換原因及貨品照片 。

  2. 一經確認,會提供指定退貨地址給客戶退回貨品 (退貨之運費由客戶負責,不接受到付) 留意門市不設退換貨服務。

  3. 收到退貨後,我們會作出檢查。確認問題貨品後,我們會聯絡客戶並盡快把更換的新貨品用順豐寄出 (運費由BESS負責)

    **如發現貨品不符合退貨要求,將會以貨到付款方式寄還客戶 (運費由客戶負責)**